كيف تكتب اتفاق نطاق عمل واضحًا مع عميلك؟

سمِّ المشروع والعميل

استخدم عنوانًا يحدد الخدمة أو المرحلة، واسمًا تستطيع تمييزه في سجلاتك. تجنّب العناوين العامة عندما تعمل على أكثر من مشروع مع نفس العميل.

مثال: تصميم موقع تعريفي — استوديو نور — المرحلة الأولى.

حوّل الوعود إلى مخرجات

اذكر العدد والصيغة والمواصفات التي يمكن مراجعتها عند التسليم. كلمة «كامل» وحدها لا تحدد العمل المتفق عليه.

مثال: تصميم وتطوير خمس صفحات متجاوبة، مع نموذج تواصل واختبار على الهاتف.

اكتب ما هو خارج النطاق

اذكر البنود التي قد يتوقعها العميل لكنها غير مشمولة في السعر. وضّح مسؤولية توفير المحتوى والمواد والاشتراكات اللازمة.

مثال: الاستضافة واسم النطاق وكتابة المحتوى والتصوير غير مشمولة.

حدّد القيمة والعملة

أضف مبلغ المشروع وعملته. إذا اتفقتما على مراحل أو شروط للدفع، دوّنها بوضوح في الملاحظات؛ اتفقنا لا ينفّذ تحصيل هذه المدفوعات.

مثال توضيحي: قيمة المشروع 5,000 MAD. هذا مبلغ افتراضي للمثال وليس سعرًا مقترحًا للخدمة.

اربط الموعد بما تحتاجه

حدّد موعد التسليم عند الاتفاق عليه. دوّن متطلبات البدء والتبعيات التي قد تؤثر عليه، مثل استلام المحتوى أو اعتماد التصميم.

مثال: يحتاج بدء التنفيذ إلى استلام النصوص والصور واعتماد التصميم الأولي.

عرّف جولات التعديل

اكتب عدد الجولات وما تعنيه الجولة. تغيير الخدمة أو إضافة مخرجات جديدة يحتاج إلى مراجعة النطاق، وليس مجرد زيادة في التعديلات.

مثال: جولتان من الملاحظات المجمعة على التصميم المعتمد؛ إضافة صفحة جديدة خارج النطاق.

ماذا يحدث عندما يتغير النطاق؟

ناقش الطلب الجديد أولًا، ثم انسخ الاتفاق وحدّث المخرجات والسعر والموعد. شارك النسخة الجديدة للحصول على تأكيد جديد. في اتفقنا، لا تغيّر المسودة المنسوخة تفاصيل الاتفاق المنشور الأصلي.

شارك الرابط مع العميل المقصود

رابط الاتفاق يتيح لحامله الاطلاع على المحتوى واتخاذ القرار إن كان الاتفاق بانتظار التأكيد. لا تنشره في مكان عام ولا تضع فيه كلمات مرور أو بيانات دفع حساسة.